Aviva Metals: Sevkiyat ve Hasar İtirazlarında Dijital Güven
Küresel bir metal tedarikçisi olan Aviva Metals, taşımacılık süreçlerindeki hasar iddialarını yönetmek ve asılsız itirazları elemeyi başarmak için PSTS (Photo Submission Tracking System) platformuna geçiş yaptı.
Mevcut Sorun (Challenge)
İtiraz Süreçleri
Sevkiyat sonrası gelen hasar itirazları, fotoğraf kanıtı eksikliği nedeniyle reddedilemiyor veya uzun süre sürüncemede kalıyordu.
Operasyonel Kayıp
E-posta ve mesajlaşma uygulamaları üzerinden gelen dağınık verilerin tasnif edilmesi personel başına haftalık 10+ saat kayba yol açıyordu.
Arice Çözümü: PSTS Entegrasyonu
Aviva Metals, ürünlerin yükleme anından teslimat anına kadar tüm fotoğraflarını PSTS üzerinden Değişmez Kanıt olarak kaydetmeye başladı. Her fotoğraf; Konum (GPS), Zaman Damgası ve Dijital Mühür ile güven altına alındı.
Sonuç ve Kazanımlar
İtiraz yönetimi bir "iddia-karşı iddia" döngüsünden çıkıp, mühürlü kanıtların sunulduğu şeffaf bir sürece dönüştü. Müşteri memnuniyeti artarken, haksız iade giderleri minimize edildi.
"PSTS sayesinde sevkiyatlarımız artık bizim için kör bir nokta değil. Her teslimatın arkasında sarsılmaz bir dijital kanıt var."
Vaka Künyesi
- Sektör: Metal & Lojistik
- Konum: ABD / Global
- Çözüm: PSTS
- Teknoloji: ProofVeri Engine
Benzer Bir Başarı Yakalayın
Lojistik süreçlerinizdeki riskleri Arice ile sıfıra indirin.
Demo Talebi